Politique de Retour et Remboursement

Chez "Le chemin de table", notre politique de remboursement dure 14 jours.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Les produits intimes, hygiéniques, dangereux, ainsi que les liquides ou gaz inflammables sont également non retournables.

Articles non retournables supplémentaires

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. Pour tout retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant directement.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment pour des livres avec des signes évidents d'utilisation, des articles endommagés ou incomplets qui ne sont pas dû à notre erreur, ou des articles retournés après plus de 14 jours suivant la livraison.

Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit visible. Si vous avez effectué ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via notre page de contact.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour un article identique, contactez-nous par e-mail.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Si l'article n'était pas identifié comme cadeau lors de l'achat, le remboursement sera effectué à l'acheteur d'origine.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, merci de nous contacter par e-mail. Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de votre article, et ceux-ci ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits du montant.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Pour les retours de plus de 50€, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.